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30 de março de 2020Quem assiste telejornais diariamente deve ter a sensação de que estamos vivendo o fim dos tempos em função da pandemia de coronavírus. Mas, calma! Há muita coisa que pode ser feita para ajudar as autoescolas a passarem pela crise. Confira! Os donos de autoescolas devem ter acompanhado nos noticiários que muita coisa mudou em relação à CNH. Por exemplo, os prazos para conclusão do processo de habilitação, entre outros assuntos ligados relacionados ao seu negócio. Paralelamente a isso, vem a preocupação sobre cenários que podem apresentar novos desafios no futuro. Foi pensando nisso que decidimos escrever este artigo. A ideia é compartilhar todas... -
16 de março de 2020A pressa tem sido uma inimiga de quem gerencia um negócio. Há uma busca desenfreada por crescer “mil anos em dez”, quando, na verdade, tudo o que se precisa é ter uma gestão ágil e eficiente para seguir o que é planejado, mas também para “dobrar uma esquina” e seguir outro caminho, com outras ações. Assim é também nas autoescolas que, diante da concorrência, precisam dar uma “upgrade” na gestão para buscar justamente uma maior eficiência. O caminho para isso passa por definir o que é prioridade. Como classificar o que é prioridade na gestão de uma autoescola A prioridade pode... -
24 de fevereiro de 2020Dizem que “o cliente tem sempre razão”, mas ele também tem muito o que ensinar para a gestão de um negócio. Da mesma forma que somos capazes de ensinar, também precisamos ficar atentos ao parecer que uma pessoa pode nos dar após ser atendido. Por mais que dominamos nossas atividades, temos muito a aprender com os clientes durante as rotinas dentro e fora da empresa. O feedback de um cliente sobre qualidade de produtos e serviços, agilidade no atendimento e variedade nas opções de pagamento, por exemplo, pode inspirar melhorias em procedimentos e tornar rotinas mais eficientes. Isso vale para os... -
17 de fevereiro de 2020O melhor sistema para sua autoescola é aquele que atende às suas necessidades. Um sistema que é a favor do seu negócio permite que todo o processo possa ser automatizado e acompanhado, desde o orçamento até a liberação da CNH. Como uma empresa credenciada pelas autoridades do trânsito, sua autoescola tem um compromisso com a capacitação dos cidadãos para a condução de veículos. E para isso, ela vai precisar de ferramentas adequadas de gestão, como um sistema para autoescola. Nessa hora surge uma dúvida: qual opção escolher? O que considerar? Enfim, qual é o melhor sistema para autoescola? Calma, calma... Nós sabemos... -
27 de janeiro de 2020aluno,Como medir a qualidade de atendimento,Como melhorar a imagem da empresa,índice de aprovação da Autoescola,legislaçãoTodo prestador de serviços deve estar atento ao Código de Defesa do Consumidor para evitar problemas. Com sua autoescola não é diferente. Saiba quais são as principais reclamações dos alunos para poder evitá-las. Os alunos de autoescolas devem ser o centro de toda a atenção dos gestores. O CDC determina em seu art.14 que: "O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação de serviço" Em uma autoescola, os serviços prestados são regulamentados, definidos e exigidos pelo CONTRAN (resoluções n° 168, 169, 222, 285, 347 e 360). Convencionou-se que... -
13 de janeiro de 2020Autoescola inovadora,Captar alunos para o CFC,Captar alunos pela internet,Como medir a qualidade de atendimento,tecnologiaQuando falamos de negócios, não basta apenas ter um WhatsApp, é necessário usá-lo do jeito certo. Quer saber como? Leia nossas dicas. Aplicativos de mensagens costumam nascer com propósitos simples. O intuito é a conversa informal, a troca de mensagens rápidas e formação de grupos de contato. Mas em pouco tempo a importância desses aplicativos cresce e eles se tornam ferramentas poderosas de atendimento, vendas e fidelização. É assim, por exemplo, com o uso do WhatsApp na autoescola. O crescimento do WhatsApp parece surpreendente, mas se analisarmos bem, concluímos que era inevitável por dois motivos principais: Democratização do acesso à internet....
